Чем помочь?
Частые вопросы и почта поддержки.
Напишите нам
Читаем каждое письмо, отвечаем на русском и английском.
Вопросы и ответы
Почему лунный день не совпадает с другим календарём?
Лунница считает лунный день от восхода Луны в вашем городе, а многие календари — для одного города или с полуночи. Проверьте, что в профиле выбран ваш город.
Почему у меня другие дома, чем в другом приложении?
Скорее всего, там другая система домов. По умолчанию у нас Плацидус, в карте можно выбрать Коха или Равнодомную.
Почему знак другой, чем в ведическом приложении?
Лунница — западная астрология с тропическим зодиаком. Ведический зодиак сдвинут примерно на 24°, поэтому знаки часто отличаются на один.
Я не знаю время рождения
Отметьте «Не знаю время рождения». Карта построится на полдень: планеты и аспекты будут, дома и Асцендент — нет.
Как оформить Премиум?
В приложении: Профиль → Премиум, нужен аккаунт. Цены и условия — на странице тарифов.
Как отменить подписку?
При оплате картой или через СБП автопродления нет — Премиум просто закончится. Подписку Google Play отменяют в Google Play: Платежи и подписки.
Оплатил, а Премиум не включился
Вернитесь в приложение и подождите минуту: оно само проверит оплату. Если не помогло, напишите нам с почтой аккаунта и датой оплаты.
Сменил телефон — подписка пропала
Подписка хранится на сервере. Войдите тем же способом, что и раньше: по той же почте, через тот же Google или Яндекс ID.
Как скачать или удалить свои данные?
Профиль → «Скачать мои данные» и «Удалить аккаунт». Без приложения — письмом, порядок на странице удаления аккаунта. Вопросы об обработке персональных данных — на privacy@lunnica.app.